"Nữ hoàng livestream" Lê Thu Huyền: "Kinh doanh với tâm sáng ắt sẽ thành công"

Bằng tất cả sự uy tín, mộc mạc và chân thành, nữ doanh nhân Lê Thu Huyền đã xây dựng được niềm tin nơi người tiêu dùng và "sở hữu" cho mình một cộng đồng khách hàng thân thiết lâu năm. Đối với chị, mọi khách hàng đều bình đẳng và xứng đáng nhận được những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất.

Không có gia thế khủng, cũng chẳng có người đỡ lưng, lại chưa từng học qua kiến thức kinh doanh; khởi nghiệp bán từng con khô con cá từ quê nhà gửi ra, đến những bộ quần áo, đôi giày chỉ vài chục ngàn cho tới những chiếc đồng hồ tiền tỉ... nữ doanh nhân xinh đẹp Lê Thu Huyền trải qua không ít sóng gió...

Trong bối cảnh nền kinh tế đang chịu tác động mạnh mẽ của biến động và không chắc chắn, việc tìm ra những phương pháp và chiến lược phù hợp để phát triển doanh nghiệp không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để các doanh nhân chứng tỏ bản lĩnh và sự sáng tạo của mình. Chính vì vậy, Kết nối Doanh nhân đã có cuộc trò chuyện đặc biệt với Doanh nhân Lê Thu Huyền - một trong những hình mẫu tiêu biểu của nữ doanh nhân thành công, để nghe những nhận định cũng như kế hoạch kinh doanh trong năm mới Giáp Thìn 2024.

Bình dị nhưng không tầm thường

Người viết vô cùng bất ngờ khi ghé thăm "đại bản doanh" của "Nữ hoàng livestream" Lê Thu Huyền. Nơi cô hàng ngày lên sóng là một góc nhỏ bất kỳ trong căn biệt thự 3 tầng ngoại thành Hà Nội. Giữa cơ man nào là hàng, bộn bề thùng carton, túi nilon, vỏ hộp... với một chiếc điện thoại smartphone bình thường, không hề có công nghệ hoành tráng nào hỗ trợ, Thu Huyền đã chốt hàng tỉ đồng tiền hàng mỗi buổi livestream. Đó là hình ảnh thực tế, cũng đúng nhất "bản chất" của "Nữ hoàng đồng nát" Lê Thu Huyền - Bình dị nhưng không hề tầm thường.

Nữ doanh nhân xinh đẹp xuất thân là một cô giáo thanh nhạc nên sở hữu giọng nói truyền cảm, khả năng nói ứng biến linh hoạt với nhiều chủ đề, cộng thêm giọng hát tuyệt vời nên rất thu hút người xem livestream

Mặc dù hiện tại đã dần lui về sau "hậu trường" để nhân viên livestream bán hàng, nhưng mỗi lần nữ chủ nhân xinh đẹp xuất hiện lập tức kéo lượt xem lên hàng chục ngàn người, để lại vài ngàn bình luận và doanh số mỗi đêm thu về hàng tỉ đồng. Số lượng đơn đổ về vẫn luôn "khủng", cần đến hàng chục nhân viên hỗ trợ để kịp "chốt đơn". Đơn giản khách hàng tin vào trách nhiệm của "cô chủ", vì "hàng cô Huyền bán bao vé khứ hồi nếu khách không hài lòng".

Tâm sáng ắt sẽ thành công

Để có được sự tin yêu cũng như ủng hộ rất nhiệt tình của khách hàng, nhất là khi cô lại chọn hình thức kinh doanh công nghệ số, kinh doanh online, đối với Thu Huyền, uy tín và chất lượng của sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm thực phẩm chức năng, liên quan trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng luôn được cô đặt trách nhiệm của mình lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm gửi đến tay khách hàng đều được nhập khẩu chính hãng và chứng nhận bởi Bộ Y Tế về độ an toàn và hiệu quả. Hơn nữa, thay vì đổ hàng tỷ đồng vào quảng cáo, cô ưu tiên đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để không có bất kỳ ai cảm thấy bị bỏ quên.  

Sở hữu vẻ đẹp như hoa hậu, dáng vóc cao ráo, cân đối; tính cách thân thiện; nhưng với nữ CEO, quản lý nhân sự trước hết người lãnh đạo cần lúc cương lúc nhu, khi cần vẫn rất cứng rắn, vì công việc của công ty rất cần sự nghiêm túc, trách nhiệm của từng nhân sự, từng bộ phận.

Những sản phẩm Huyền bán không giới hạn, là tất cả những gì khách hàng đề xuất, và cô sẽ tự bản thân mình lựa chọn, kiểm chứng, sàng lọc để mang về cho khách hàng của mình với giá "tận kho". Cô thành công bởi biết cách "kén cá chọn canh" hộ khách hàng. Từ chất lượng sản phẩm tới việc mặc cả giá đều được cô kiểm tra rất cẩn thận trước khi "lên sóng". 

Sự thật là tất cả các sản phẩm thời trang, phụ kiện hay thực phẩm chức năng Huyền đều bán giá trực tiếp nhập được từ đơn vị sản xuất. "Kinh doanh không ai lại không ham lãi, nhưng đó là sự tri ân của Huyền dành cho những khách hàng yêu mến mình. Còn thu nhập chính của Huyền là livestream bán đồng hồ. Huyền có hẳn một tổ chuyên đấu giá đồng hồ từ Nhật về mỗi ngày". Tới nay, toàn bộ giới buôn đồng hồ đều nghe danh nữ CEO của "Shop Thuận Huyền Minh Hà" và gọi cô là "Nữ hoàng đồng hồ", "Nữ hoàng đồng nát".

Được biết trong tình hình dịch bệnh ảnh hưởng nặng nề khiến hàng vạn doanh nghiệp phải đóng cửa, lao động thất nghiệp thì doanh số bán hàng của Shop Thuận Huyền Minh Hà vẫn tăng trưởng, giúp cho mấy chục nhân viên có công ăn việc làm, nuôi sống gia đình, cũng như giúp cho nhiều đối tác giảm thiểu chi phí marketing.

"Nếu như lúc trước, tất cả những gì tôi nghĩ tới là phải làm như thế nào để thoát nghèo, thoát khổ; thì giờ đây, bên cạnh tôi còn có những nhân viên và hàng loạt nhà máy sản xuất, còn các công ty đối tác. Nếu hôm nay tôi ngừng livestream, ngày mai cuộc sống của nhiều người sẽ bị ảnh hưởng nặng nề", nữ CEO xinh đẹp chia sẻ.

Có thể nói, thành công của nữ doanh nhân Thu Huyền đến từ cái tâm sáng với nghề và những nỗ lực không ngừng nghỉ. Đi lên từ con số 0 và thành công nhờ hình thức bán hàng qua livestream, Thu Huyền là điển hình cho câu chuyện kinh doanh online không đơn giản chỉ để vui mà hoàn toàn có thể mang lại thu nhập tiền tỉ cho những ai mạnh dạn thử sức và dám dấn thân. 

Nữ CEO chốt tiền tỉ mỗi đêm cũng chỉ là "hậu phương" của một "người lính"  

Trước khi bén duyên với kinh doanh online, Thu Huyền là giáo viên thanh nhạc tiểu học. Sự say mê trong việc giảng dạy và tình yêu thương dành cho trẻ nhỏ đã định hình nên những năm tháng đầu tiên trong sự nghiệp của cô, cùng với giọng hát thiên phú, giọng nói truyền cảm là lợi thế cho Huyền trong việc livestream bán hàng online. Nhiều khách hàng để lại comment, nhiều khi bị giữ chân ở phiên live chỉ để nghe giọng nói, tiếng hát của Huyền, và rồi không kìm lòng được đã "chốt đơn, chốt đơn, chốt không lối thoát". 

Quyết định nộp đơn xin nghỉ nghề giáo viên để ở nhà bán hàng online  không phải là dễ dàng, bởi định kiến xã hội, dù gì nghề giáo vẫn có vị thế xã hội hơn, nhưng Huyền đã dám vượt qua vùng an toàn của bản thân để rồi chạm đến thành công. 

Không như mọi người vẫn nghĩ, Thu Huyền được tất cả người thân ủng hộ quyết định táo bạo tạo nên bước ngoặt cuộc đời, đặc biệt là ông xã và cả bố mẹ chồng cũng từ quê lên chăm sóc 3 cháu nội cho con dâu tập trung kinh doanh. Bởi vì, lúc này, từ một cô gái bán từng đôi giày, cái áo "hàng si", Huyền đã thành lập công ty, tạo công ăn việc làm cho hơn 30 nhân sự. Bằng sự kiên định, nỗ lực “chuyển mình”, "cô Huyền đồng nát" dần xây dựng nên dấu ấn thương hiệu cá nhân. Năm 2023 có thể nói là năm đáng nhớ, rực rỡ nhất từ trước đến nay, bởi cái tên "Doanh nhân Lê Thu Huyền" và "Thuận Huyền Minh Hà (tên công ty được đặt với cái tên ghép 2 vợ chồng và 2 con) nhiều lần được vinh danh ở cả hạng mục cá nhân và doanh nghiệp. 

Khi được hỏi về điều tuyệt vời nhất trong hành trình lập nghiệp của mình, đó chính là cô có một người bạn đời tuyệt vời, là "kim chỉ nam" cho cô trong nhiều quyết dịnh kinh doanh. Anh và cô đều là mối tình duy nhất của nhau. Đến nay, "tài sản" lớn nhất của họ không chỉ là những căn biệt thự, hàng xấp sổ đỏ, mà chính là 3 đứa con "có nếp có tẻ", cậu con trai lớn 15 tuổi, con gái thứ 2 năm nay 8 tuổi và cậu út được sinh ra vào thời điểm đại dịch Covid, cũng là động lực lớn để cô quyết định nghỉ việc, dành thời gian ở nhà bán hàng và chăm con, là "hậu phương" vững chắc cho ông xã. Bởi dù Huyền đang là chủ lực kinh tế trong gia đình nhưng ông xã của cô lại đang là "người ở tiền tuyến", anh hiện vừa là "quân nhân", một sĩ quan quân đội và cũng là giảng viên của Học viện Quân sự. 

"Nhìn vào những gì mình đã và đang có, tôi luôn tự phải nỗ lực hơn nữa và không bỏ cuộc. Cứ thấy cuộc sống hào nhoáng hiện tại mà không mấy ai hiểu được áp lực của ông xã tôi khi hàng đêm phải nhìn thấy vợ mình mất ngủ, trằn trọc sau những buổi live quá giờ; hay những mệt mỏi khi bị bạn hàng chơi xấu, bị một số khách hàng "giựt nợ"... Sau tất cả, anh là nơi cho tôi những lời khuyên sáng suốt, giúp tôi nhìn nhận vấn đề đúng sai, và anh cũng chính là người hoạch định các chiến lược kinh doanh trong tương lai của tôi cũng như doanh nghiệp.

Chia sẻ cùng niềm vui, hạnh phúc của Thu Huyền, chúng tôi mong muốn câu chuyện của chị sẽ được lan tỏa và truyền năng lượng tích cực cũng như cảm hứng đến chị em phụ nữ ngoài kia. Để không chỉ cá nhân Huyền mà tất cả phụ nữ Việt đều sẽ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình. Bởi lẽ, không gì là không thể và thành công cũng không từ chối bất kỳ ai. 

...và kế hoạch "bùng nổ" cho năm Giáp Thìn

Kết nối Doanh nhân đã có cuộc trò chuyện đặc biệt với nữ CEO Thu Huyền để nghe những nhận định cũng như kế hoạch kinh doanh trong năm mới 2024.

Xin chào Thu Huyền, xin được chúc mừng những thành công, những giải thưởng danh giá mà Thuận Huyền Minh Hà có được trong năm 2023 vừa qua. Chúng ta đều biết rằng trong thời đại hiện đại, việc thích nghi với biến động của nền kinh tế là điều không thể tránh khỏi. Với quan điểm cá nhân của mình, chị tin rằng yếu tố nào sẽ giúp một doanh nhân vượt qua những thách thức đó?

Xin chào Quý độc giả, với Huyền yếu tố quyết định để vượt qua những thách thức của nền kinh tế hiện nay là sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi. Và mình quan niệm rằng: “Thị trường luôn biến đổi và chỉ có những ai linh hoạt, sẵn lòng thích nghi mới có thể tồn tại và đối phó với những rủi ro tiềm ẩn.”

Trước tiên nói về “cơn bão” Livestream đang tràn ngập thị trường kinh doanh hiện nay đã không chỉ đem lại nhiều cơ hội mà còn mang theo những ưu điểm quan trọng cho các doanh nghiệp. Huyền cũng đã thành công với hình thức này trong nhiều năm nay và sẽ tiếp tục kiên trì với livestream nhưng sẽ trên nhiều nền tảng khác nhau. Mục đích cuối cùng của kinh doanh chính là bán hàng, mà để làm được điều đó thì phải có một nhân hiệu uy tín. Và livestream đã làm được điều đó cho chính Thu Huyền cũng như thành công của ngày hôm nay.

Trong năm mới, Thu Huyền đặt mục tiêu quan trọng là tập trung vào việc tận dụng cơ hội từ sự phát triển của công nghệ và xu hướng thị trường, đồng thời đối phó với rủi ro bằng cách đầu tư vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như tăng cường mối quan hệ và kết nối với đối tác chiến lược.

Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng công nghệ và sáng tạo là yếu tố không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp. Theo chị, những phương pháp cụ thể nào có thể giúp một doanh nhân tận dụng hiệu quả các tiềm năng này? (bên cạnh hình thức livestream mà chị đã dùng để tiếp cận khách hàng)

Theo Huyền, công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi và phát triển”. Khi chúng ta áp dụng công nghệ và sáng tạo trong quản lý sản xuất và tiếp thị sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường hiệu suất và tính cạnh tranh. Một minh chứng rất rõ ràng mà Huyền đã làm, với hình thức livestream nhiều năm liền, Huyền đã tương tác trực tiếp với khách hàng, thay vì chỉ là những bức ảnh hoặc bài đăng viết, livestream mang lại sự gần gũi, tự nhiên và trực tiếp, giúp tạo ra một môi trường giao tiếp chân thành và chân thực. Thế nên phải luôn đổi mới trên nền tảng cũ, có như vậy bán hàng mới đạt hiệu suất cao nhất.

Mặc dù livestream cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, nhưng hình thức này cũng tồn tại những mặt hạn chế của nó. Tôi không có cơ hội gặp mặt khách hàng và họ cũng không trực tiếp cầm sản phẩm trên tay để kiểm chứng. Vì vậy, Huyền đầu tư rất nhiều thời gian và nỗ lực trong việc kiểm định chất lượng sản phẩm, chỉ giới thiệu những sản phẩm bản thân đã trải nghiệm, an toàn và có lợi cho khách hàng. Trong xã hội hiện đại, sự cạnh tranh rất khốc liệt và một người không giữ được đạo đức sẽ dễ dàng bị đào thải và lãng quên.

Chị nghĩ sao về việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và ủng hộ để khích lệ sự sáng tạo và cam kết từ các nhân viên? Chị có những kế hoạch cụ thể nào để phát triển doanh nghiệp của mình trong năm 2024 này? 

Một trong những yếu tố quan trọng của việc thành công trong kinh doanh là xây dựng một đội ngũ đồng lòng và đầy nhiệt huyết. Huyền cho rằng vai trò của một môi trường làm việc tích cực và khích lệ tính trách nhiệm từ các nhân viên là chìa khóa để đạt được thành công bền vững trong kinh doanh.

Trong năm mới, Huyền đặt ra mục tiêu mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm, đồng thời tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao và có trách nhiệm, để đảm bảo doanh nghiệp của mình luôn đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh. 

Vấn đề về bền vững và trách nhiệm xã hội đang trở thành một phần quan trọng trong kinh doanh, doanh nghiệp Thuận Huyền Minh Hà cũng luôn đặt bền vững và trách nhiệm xã hội lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh. “Chúng tôi không chỉ đặt mục tiêu tạo ra lợi nhuận mà còn cam kết đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng và bảo vệ môi trường”.

Thu Huyền xin gửi đến cộng đồng doanh nhân và những người đang theo đuổi ước mơ kinh doanh một năm mới thành công và thắng lợi!

Theo Kết nối Doanh nhân Tháng 3/2024

Xem thêm các bài viết cùng chủ đề với bài viết (phía trên):

"Nữ hoàng livestream" Lê Thu Huyền: "Kinh doanh với tâm sáng ắt sẽ thành công"