Chủ nhật, 20/12/2015, 10:38 GMT+7

EVN Hà Nội đẩy mạnh công nghệ, tạo thuận lợi hỗ trợ khách hàng

Viết bởi Mai Vy

Chủ nhật, 20/12/2015, 10:38 GMT+7

EVN Hanoi đã triển khai thử nghiệm dịch vụ gửi tin nhắn truy vấn (MO) để hỗ trợ khách hàng.

Trong tháng 11, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN Hanoi) đã triển khai thử nghiệm dịch vụ gửi tin nhắn truy vấn (MO) để hỗ trợ khách hàng đăng ký, hủy hoặc sửa đổi số điện thoại nhận tin nhắn thông báo tiền điện, thông báo lịch GCS, truy vấn các thông tin liên quan đến hóa đơn tiền điện.

Cũng trong tháng này, Tổng công ty đã đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục phục vụ các hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội và đời sống của nhân dân trên địa bàn Thành phố; Đảm bảo điện phục vụ kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XIII từ ngày 20/10 đến 27/11, Đại hội lần thứ XVI Đảng bộ TP Hà Nội, Lễ hội Đại đoàn kết các dân tộc và các sự kiện chính trị, ngoại giao khác diễn ra trên địa bàn Thủ đô.

Ngoài ra, sản lượng điện thương phẩm đạt 1,1 tỷ kWh, tăng 9,79% so với tháng 11/2014. Lũy kế đạt 13,04 tỷ kWh tăng 12,18% so với cùng kỳ 2014. Sản lượng điện tiết kiệm đạt 27,14 triệu kWh. Lũy kế 11 tháng đạt 294,73 triệu kWh (≈ 2,26% thương phẩm).

Trong tháng 12/2015, EVN tiếp tục lập phương án đảm bảo điện phục vụ các hoạt động trong ngày Noel 2015 và Tết Dương lịch 2016.

Bên cạnh đó, thực hiện tháng “Tri ân khách hàng” năm 2015, Tổng công ty triển khai nhiều chương trình như: Tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng và công tác sử dụng điện tiết kiệm – hiệu quả tại 30/30 Công ty Điện lực trực thuộc Tổng công ty; Miễn phí nhân công lắp đặt đối với khách hàng đăng ký cấp điện mới công tơ 1 fa và 3 fa; Đưa ứng dụng nhắn tin truy vấn vào vận hành và hoạt động qua đầu số 6073; Hỗ trợ bảo dưỡng, vệ sinh điều hòa miễn phí cho 5.400 hộ gia đình thuộc địa bàn quản lý; Sửa chữa, thay mới đường dây, bóng đèn cho 577 hộ nghèo, đặc biệt là hộ gia đình chính sách nghèo và sẽ gửi lời tri ân đến khách hàng sử dụng điện qua hình thức SMS/email...

Theo Nguoiduatin.vn